Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Olaola.com bemühen wir uns, all unseren geschätzten Kunden 100 % Zufriedenheit zu bieten. Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Umtausch/Kosten für defekte Artikel, fehlende Artikel oder Artikel, die erheblich von unserer Beschreibung abweichen. Da die Kostüme von Olaola.com alle nach den Maßen des Kunden maßgefertigt werden, bieten wir ein faires und verantwortungsvolles Rückgabe-/Umtauschrecht. Wir werden auch jede Bestellung überprüfen, bevor wir den Versand arrangieren.
1. Defekte/fehlende Artikel/Größe weicht von unserer Website-Größentabelle ab.
Der Kunde sollte uns innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung der Artikel kontaktieren und uns Fotos per E-Mail senden, um Ansprüche auf Ersatz oder Rückerstattung zu unterstützen. E-Mail-Adresse: info@olaola.com
Für Kostüme, die in der falschen Größe hergestellt werden (der Unterschied von 1–2 Zoll ist normal), fertigt Olaola.com kostenlos ein neues Kostüm an – wenn festgestellt wird, dass wir den Fehler gemacht haben
Olaola.com ist jedoch NICHT verantwortlich für Größenfehler in maßgeschneiderten Kostümen, wenn der Kunde falsche Maße angegeben hat. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, das Originalkostüm zu behalten und einen neuen Artikel mit 20 % Rabatt auf den Listenpreis zu erhalten, oder das Kostüm zur Überarbeitung an uns zurückzusenden (auf Kosten des Kunden); Ihnen werden dann nur die Revisionskosten in Rechnung gestellt.
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie ausgeschlossen:
- Kostüme/Perücken, die getragen oder gewaschen wurden
- Kostüme/Perücken, die nach Zigarettenrauch oder Parfüm riechen
- Kostüme mit Flecken
Wichtig:
- Bitte beachten Sie, dass nur der Bestellpreis ohne Rücksendekosten erstattet wird.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung zurückzusenden. Rücksendungen müssen per Einschreiben auf Kosten des Kunden erfolgen. Bitte geben Sie eine Online-Sendungsverfolgungsnummer an.
- Die Rückerstattung wird Ihrem Paypal-Konto 24 Stunden nach Durchführung der Rückerstattung gutgeschrieben
2.Falsch Lieferadresse
Olaola.com versendet alle Bestellungen an die vom Kunden angegebene Adresse. Kunden sind dafür verantwortlich, alle erforderlichen Adressinformationen anzugeben. Für den Fall, dass die Versandinformationen während des Bestellvorgangs falsch oder unvollständig waren,
Olaola.com ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten für den erneuten Versand oder die Abholung eines Pakets.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@olaola.com für die Rücksendeadresse.