Preguntas más frecuentes
1. ¿Cuándo se enviará su pedido?
Normalmente enviaremos su pedido dentro del tiempo de procesamiento que escribimos en nuestro sitio web, pero si ocurre la siguiente situación inesperada.
● Fuera de stock de productos o materias primas
● Días festivos
● El sastre está enfermo o se está tomando un descanso.
● Motivos meteorológicos
●Los bienes se pierden durante el transporte nacional, etc.
El tiempo de procesamiento puede extenderse.
Aquí está nuestra política de envío
https://www.olaola.com/pages/shipping
2. ¿Cuándo recibirá su pedido?
El tiempo en que recibe los productos depende del tiempo de procesamiento de la ropa que elija.
Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de entrega
El tiempo de procesamiento de cada prenda es diferente, escriba el tiempo de procesamiento en la descripción del producto, tenga en cuenta
Por ejemplo, el tiempo de procesamiento para la ropa es de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de envío es de 3 a 6 días hábiles, luego el tiempo de recepción será de 4 a 8 días hábiles
tenga en cuenta
A. todo el tiempo que mencionamos en nuestro sitio web es "días hábiles" no "días"
B. Si existen factores de fuerza mayor como inspección aduanera, desastres naturales, anomalías sociales, sobrecarga de las empresas de transporte, etc., el tiempo de envío puede extenderse.
3. No recibí el correo electrónico de confirmación, pero el dinero se dedujo de su cuenta
A.Por favor, compruebe el correo electrónico que utilizó para el pago. Los correos electrónicos de confirmación se enviarán a ese correo electrónico automáticamente
B. Si no lo encontró, verifique la carpeta de correo no deseado de ese correo electrónico
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que se envíe su pedido, se le enviará automáticamente un correo electrónico de actualización que contiene el número de seguimiento y el enlace de seguimiento.
Simplemente haga clic en el enlace, luego puede rastrear su pedido
Si no recibiste este correo electrónico de actualización
●Revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico
●Asegúrese de que el correo electrónico que usa sea el mismo que usó para pagar.
5. No hay actualización de mi enlace de seguimiento
La información logística no se actualizará durante los siguientes períodos de tiempo:
Antes de que la mercancía aborde el avión. La empresa de transporte necesita tiempo para completar el despacho de aduana de exportación y organizar el vuelo, por lo que las mercancías pueden permanecer en el centro de procesamiento durante unos días. La información de logística no se actualizará hasta que se complete el despacho de aduana y los arreglos de vuelo.
Después de embarcar las mercancías, antes de que sean aceptadas por el transportista local. Los bienes deben completar el transporte internacional, el despacho de aduana de importación y los procedimientos de entrega con los transportistas locales. La información de logística no se actualizará hasta que se complete el proceso de entrega.
6. ¿Cómo devolver mi pedido?
Aquí está nuestra política de reembolso
https://www.olaola.com/pages/return-policy
Normalmente enviaremos su pedido dentro del tiempo de procesamiento que escribimos en nuestro sitio web, pero si ocurre la siguiente situación inesperada.
● Fuera de stock de productos o materias primas
● Días festivos
● El sastre está enfermo o se está tomando un descanso.
● Motivos meteorológicos
●Los bienes se pierden durante el transporte nacional, etc.
El tiempo de procesamiento puede extenderse.
Aquí está nuestra política de envío
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2. ¿Cuándo recibirá su pedido?
El tiempo en que recibe los productos depende del tiempo de procesamiento de la ropa que elija.
Tiempo de recepción = tiempo de procesamiento + tiempo de entrega
El tiempo de procesamiento de cada prenda es diferente, escriba el tiempo de procesamiento en la descripción del producto, tenga en cuenta
Por ejemplo, el tiempo de procesamiento para la ropa es de 1 a 2 días hábiles.
El tiempo de envío es de 3 a 6 días hábiles, luego el tiempo de recepción será de 4 a 8 días hábiles
tenga en cuenta
A. todo el tiempo que mencionamos en nuestro sitio web es "días hábiles" no "días"
B. Si existen factores de fuerza mayor como inspección aduanera, desastres naturales, anomalías sociales, sobrecarga de las empresas de transporte, etc., el tiempo de envío puede extenderse.
3. No recibí el correo electrónico de confirmación, pero el dinero se dedujo de su cuenta
A.Por favor, compruebe el correo electrónico que utilizó para el pago. Los correos electrónicos de confirmación se enviarán a ese correo electrónico automáticamente
B. Si no lo encontró, verifique la carpeta de correo no deseado de ese correo electrónico
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que se envíe su pedido, se le enviará automáticamente un correo electrónico de actualización que contiene el número de seguimiento y el enlace de seguimiento.
Simplemente haga clic en el enlace, luego puede rastrear su pedido
Si no recibiste este correo electrónico de actualización
●Revise la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico
●Asegúrese de que el correo electrónico que usa sea el mismo que usó para pagar.
5. No hay actualización de mi enlace de seguimiento
La información logística no se actualizará durante los siguientes períodos de tiempo:
Antes de que la mercancía aborde el avión. La empresa de transporte necesita tiempo para completar el despacho de aduana de exportación y organizar el vuelo, por lo que las mercancías pueden permanecer en el centro de procesamiento durante unos días. La información de logística no se actualizará hasta que se complete el despacho de aduana y los arreglos de vuelo.
Después de embarcar las mercancías, antes de que sean aceptadas por el transportista local. Los bienes deben completar el transporte internacional, el despacho de aduana de importación y los procedimientos de entrega con los transportistas locales. La información de logística no se actualizará hasta que se complete el proceso de entrega.
6. ¿Cómo devolver mi pedido?
Aquí está nuestra política de reembolso
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