Cancelación de orden
Cómo cancelar un pedido que ha sido pagado
Entendemos que ordenar un artículo para su ocasión especial es una tarea importante, y nuestra política de cancelación se creó con esto en mente. Sin embargo,
es importante tener en cuenta que nuestros disfraces se hacen a pedido. Una vez iniciado el proceso de confección, los materiales no se pueden reutilizar.
La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para cambiar de opinión. Por favor, consulte nuestra política de cancelación de los detalles a continuación.
Nuestra política de cancelación:
Para todos los disfraces:
1. Tamaño estándar
- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo,
- Los pedidos cancelados de 24 a 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 60% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados después de 48 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso que consiste únicamente en el costo total del envío.
- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
2. Tamaño personalizado
- Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo,
- Los pedidos cancelados de 24 a 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 50% del precio de compra del producto.
- Los pedidos cancelados después de 48 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso que consiste únicamente en el costo total del envío.
- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Para pelucas y zapatos u otros accesorios Categoría:
- Los pedidos cancelados dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso completo,
- Los pedidos cancelados 48-72 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total del envío y el 50% del precio de compra del producto,
- Los pedidos cancelados después de 72 horas de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste solo en el costo total del envío,
- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Proceso de cancelación:
Siga cuidadosamente nuestro proceso de cancelación para minimizar cualquier retraso:
1. Si su pedido se puede cancelar (consulte arriba), comuníquese con info@olaola.com y proporcione la siguiente información:
"Número de orden:
Estado del pedido:
Razón:
Sí, acepto su política de cancelación de pedidos ”
2. Una vez que hayamos recibido su solicitud, comenzaremos a confirmar su solicitud. (Permita entre 3 y 6 días hábiles para que nuestro equipo de posventa procese su solicitud).
3. Siempre que confirmemos su solicitud, le reembolsaremos en un plazo de 3 días.
Después de esto, tenga en cuenta los tiempos de reembolso a continuación:
Para reembolsos de tarjetas de crédito, espere entre 10 y 20 días hábiles para que se procese la transacción.
Para reembolsos de PayPal, espere hasta 48 horas para que la transacción aparezca en su cuenta.