Política de devolución y reembolso
En Olaola.com nos esforzamos por ofrecer un 100% de satisfacción a todos nuestros valiosos clientes. Ofrecemos un reembolso o cambio/costo por artículos defectuosos, artículos faltantes o artículos significativamente diferentes de nuestra descripción. Como todos los disfraces de Olaola .com están hechos a medida según las medidas del cliente, ofrecemos una política de devolución/cambio justa y responsable. También comprobaremos cada pedido antes de organizar el envío.
1. Artículos defectuosos/faltantes/El tamaño es diferente al de la tabla de tallas de nuestro sitio web.
El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la entrega de los artículos y enviarnos fotos por correo electrónico para respaldar los reclamos de reemplazo o reembolso. Dirección de correo electrónico: info@o laola.com
Para los disfraces que están hechos del tamaño incorrecto (la diferencia de 1 a 2 pulgadas es normal), Olaola.com hará un nuevo disfraz gratis, si se determina que cometimos el error.
Sin embargo, Olaola .com NO es responsable por errores de tamaño en disfraces hechos a la medida si el cliente ha proporcionado medidas incorrectas. En esta situación, el cliente tiene la opción de conservar el disfraz original y recibir un artículo nuevo con un 20 % de descuento sobre el precio de lista, o enviarnos el disfraz para que lo revisemos (a cargo del cliente); luego se le cobrará solo el costo de la revisión.
Los siguientes artículos están excluidos de la política de devolución o cambio :
- Disfraces/Pelucas que han sido usadas o lavadas
- Disfraces/Pelucas que huelen a humo de cigarrillo o perfume
- disfraces con manchas
Importante:
- Tenga en cuenta que solo se reembolsará el precio del pedido, sin incluir los gastos de envío de devolución.
- El cliente es responsable de devolver los artículos en su estado original dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega . Las devoluciones deben realizarse a través de correo certificado a cargo del cliente . Proporcione un número de seguimiento de entrega en línea.
- El reembolso se devolverá a su cuenta de Paypal 24 horas después de que procedamos al reembolso.
2. Dirección de entrega incorrecta
Olaola .com envía todos los pedidos a la dirección proporcionada por el cliente. Los clientes son responsables de enviar toda la información de dirección requerida. En caso de que la información de envío fuera incorrecta o incompleta durante el proceso de compra,
Olaola .com no será responsable de ningún cargo adicional para reenviar o recuperar un paquete.
Póngase en contacto con nosotros en info@o laola .com para obtener la dirección del remitente.