Política de devolución y reembolso

En Olaola.com nos esforzamos por ofrecer un 100% de satisfacción a todos nuestros valiosos clientes. Ofrecemos un reembolso o cambio/costo por artículos defectuosos, artículos faltantes o artículos significativamente diferentes de nuestra descripción. Como todos los disfraces de Olaola .com están hechos a medida según las medidas del cliente, ofrecemos una política de devolución/cambio justa y responsable. También comprobaremos cada pedido antes de organizar el envío.

1. Artículos defectuosos/faltantes/El ​​tamaño es diferente al de la tabla de tallas de nuestro sitio web.

El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la entrega de los artículos y enviarnos fotos por correo electrónico para respaldar los reclamos de reemplazo o reembolso. Dirección de correo electrónico: info@o laola.com

Para los disfraces que están hechos del tamaño incorrecto (la diferencia de 1 a 2 pulgadas es normal), Olaola.com hará un nuevo disfraz gratis, si se determina que cometimos el error.

Sin embargo, Olaola .com NO es responsable por errores de tamaño en disfraces hechos a la medida si el cliente ha proporcionado medidas incorrectas. En esta situación, el cliente tiene la opción de conservar el disfraz original y recibir un artículo nuevo con un 20 % de descuento sobre el precio de lista, o enviarnos el disfraz para que lo revisemos (a cargo del cliente); luego se le cobrará solo el costo de la revisión.

Los siguientes artículos están excluidos de la política de devolución o cambio :

  • Disfraces/Pelucas que han sido usadas o lavadas
  • Disfraces/Pelucas que huelen a humo de cigarrillo o perfume
  • disfraces con manchas

Importante:

  1. Tenga en cuenta que solo se reembolsará el precio del pedido, sin incluir los gastos de envío de devolución.
  2. El cliente es responsable de devolver los artículos en su estado original dentro de las 2 semanas posteriores a la entrega . Las devoluciones deben realizarse a través de correo certificado a cargo del cliente . Proporcione un número de seguimiento de entrega en línea.
  3. El reembolso se devolverá a su cuenta de Paypal 24 horas después de que procedamos al reembolso.

2. Dirección de entrega incorrecta

Olaola .com envía todos los pedidos a la dirección proporcionada por el cliente. Los clientes son responsables de enviar toda la información de dirección requerida. En caso de que la información de envío fuera incorrecta o incompleta durante el proceso de compra,

Olaola .com no será responsable de ningún cargo adicional para reenviar o recuperar un paquete.

Póngase en contacto con nosotros en info@o laola .com para obtener la dirección del remitente.