Politique de retour et de remboursement

Chez Olaola.com, nous nous efforçons d'offrir une satisfaction à 100% à tous nos précieux clients. Nous offrons un remboursement ou un échange/coût pour les articles défectueux, les articles manquants ou les articles très différents de notre description. Comme les costumes d' Olaola.com sont tous faits sur mesure selon les mesures du client, nous offrons une politique de retour/échange juste et responsable. Nous vérifierons également chaque commande avant d'organiser l'expédition.

1. Les articles défectueux/manquants/la taille sont différents du tableau des tailles de notre site Web.

Le client doit nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison des articles et nous envoyer des photos par e-mail pour soutenir les demandes de remplacement ou de remboursement. Adresse e-mail : info@o laola .com

Pour les costumes qui sont faits à la mauvaise taille (la différence de 1 à 2 pouces est normale), Olaola .com fabriquera un nouveau costume gratuitement - s'il est déterminé que nous avons fait l'erreur

Cependant, Olaola .com n'est PAS responsable des erreurs de dimensionnement dans le costume sur mesure si le client a fourni des mesures incorrectes. Dans cette situation, le client a la possibilité de conserver le costume d'origine et de recevoir un nouvel article à 20 % de réduction sur le prix catalogue, ou de nous renvoyer le costume pour révision (aux frais du client) ; vous ne serez alors facturé que pour les frais de révision.

Les articles suivants sont exclus de la politique de retour ou d'échange :

• Costumes/Perruques qui ont été utilisés ou lavés
• Costumes/Perruques qui sentent la fumée de cigarette ou le parfum
• Costumes avec des taches

Important:

1. Veuillez noter que seul le prix de la commande hors frais de retour sera remboursé.
2. Le client est responsable du retour des articles dans leur état d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison . Les retours doivent être effectués par courrier recommandé aux frais du client . Veuillez fournir un numéro de suivi de livraison en ligne.
3. Le remboursement sera renvoyé sur votre compte Paypal 24 heures après que nous ayons procédé au remboursement

2. Adresse de livraison incorrecte

Olaola.com expédie toutes les commandes à l'adresse fournie par le client. Les clients sont responsables de soumettre toutes les informations d'adresse requises. Dans le cas où les informations d'expédition étaient incorrectes ou incomplètes lors du processus de commande,

Olaola.com ne sera pas responsable des frais supplémentaires pour réexpédier ou récupérer un colis.

Veuillez nous contacter à info@o laola .com pour l'adresse de retour.