Annulation de commande
Comment annuler une commande payée
Nous comprenons que commander un article pour votre occasion spéciale est une entreprise importante, et notre politique d'annulation a été créée dans cet esprit. Cependant,
il est important de noter que nos costumes sont fabriqués sur commande. Une fois le processus de confection commencé, les matériaux ne peuvent pas être réutilisés.
La bonne nouvelle est qu'après avoir passé votre commande, il est encore temps de changer d'avis. Veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous pour plus de détails.
Notre politique d'annulation :
Pour tous les déguisements :
1. Taille standard
- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles pour un remboursement complet,
- Les commandes annulées 24 à 48 heures après la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant l'intégralité des frais d'expédition et 60 % du prix d'achat du produit.
- Les commandes annulées après 48 heures de confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement composé uniquement des frais d'expédition complets.
- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
2.Taille sur mesure
- Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles pour un remboursement complet,
- Les commandes annulées 24 à 48 heures après la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant l'intégralité des frais d'expédition et 50 % du prix d'achat du produit.
- Les commandes annulées après 48 heures de confirmation de paiement seront éligibles pour un remboursement composé uniquement des frais d'expédition complets.
- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Pour les perruques et les chaussures ou d'autres catégories d'accessoires :
- Les commandes annulées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles pour un remboursement complet,
- Les commandes annulées 48 à 72 heures après la confirmation du paiement donneront droit à un remboursement partiel comprenant l'intégralité des frais d'expédition et 50 % du prix d'achat du produit,
- Les commandes annulées après 72 heures de confirmation de paiement seront éligibles à un remboursement partiel consistant uniquement en l'intégralité des frais d'expédition,
- Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Processus d'annulation :
Veuillez suivre attentivement notre processus d'annulation pour minimiser les retards :
1. Si votre commande est annulable (voir ci-dessus), veuillez contacter info@olaola.com, fournissez les informations suivantes :
"Numéro de commande:
Statut de la commande:
Raison:
Oui, j'accepte votre politique d'annulation de commande ”
2.Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous commencerons à confirmer votre demande. (Veuillez prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande.)
3. Tant que nous confirmons votre demande, nous vous rembourserons dans les 3 jours.
Après cela, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous :
Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 10 et 20 jours ouvrables pour le traitement de la transaction.
Pour les remboursements PayPal, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte.