FAQ
1. Quand votre commande sera-t-elle expédiée ?
Normalement, nous expédierons votre commande dans le délai de traitement que nous écrivons sur notre site Web, mais si la situation inattendue suivante se produit.
● Rupture de stock de produits ou de matières premières
● Vacances
● Le tailleur est malade ou s'absente
● Raisons météorologiques
● Les marchandises sont perdues pendant le transport intérieur, etc.
Le temps de traitement peut être prolongé.
Voici notre politique d'expédition
https://www.olaola.com/pages/shipping
2.Quand recevrez-vous votre commande ?
Le moment où vous recevez les marchandises dépend du temps de traitement des vêtements que vous choisissez.
Délai de réception = délai de traitement + délai de livraison
Le temps de traitement de chaque vêtement est différent, veuillez écrire le temps de traitement dans la description du produit, veuillez noter
Par exemple, le délai de traitement pour les vêtements est de 1 à 2 jours ouvrables
Le délai d'expédition est de 3 à 6 jours ouvrables, puis le délai de réception sera de 4 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter
A. tout le temps que nous mentionnons sur notre site Web est des « jours ouvrables » et non des « jours »
B. S'il existe des facteurs de force majeure tels que l'inspection douanière, les catastrophes naturelles, les anomalies sociales, la surcharge des entreprises de transport, etc., le délai d'expédition peut être prolongé.
3. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, mais l'argent a été déduit de votre compte
A.Veuillez vérifier l'e-mail que vous avez utilisé pour le paiement. Les e-mails de confirmation seront envoyés automatiquement à cet e-mail
B. Si vous ne l'avez pas trouvé, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable de cet e-mail
4.Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de mise à jour contenant le numéro de suivi et le lien de suivi vous sera envoyé automatiquement
Cliquez simplement sur le lien, puis vous pouvez suivre votre commande
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de mise à jour
● Vérifiez le dossier de courrier indésirable de votre courrier électronique
●Assurez-vous que l'e-mail que vous utilisez est le même que celui que vous avez utilisé pour payer.
5. Il n'y a pas de mise à jour de mon lien de suivi
Les informations logistiques ne seront pas mises à jour pendant les périodes suivantes :
Avant que la marchandise n'embarque dans l'avion. La société de transport a besoin de temps pour terminer le dédouanement à l'exportation et organiser le vol, de sorte que les marchandises peuvent rester dans le centre de traitement pendant quelques jours. Les informations logistiques ne seront pas mises à jour tant que le dédouanement et les arrangements de vol ne seront pas terminés.
Après l'embarquement des marchandises - avant leur acceptation par le transporteur local. Les marchandises doivent terminer le transport international, le dédouanement à l'importation et les procédures de remise avec les transporteurs locaux. Les informations logistiques ne seront pas mises à jour tant que le processus de transfert ne sera pas terminé.
6.Comment retourner ma commande ?
Voici notre politique de remboursement
https://www.olaola.com/pages/return-policy
Normalement, nous expédierons votre commande dans le délai de traitement que nous écrivons sur notre site Web, mais si la situation inattendue suivante se produit.
● Rupture de stock de produits ou de matières premières
● Vacances
● Le tailleur est malade ou s'absente
● Raisons météorologiques
● Les marchandises sont perdues pendant le transport intérieur, etc.
Le temps de traitement peut être prolongé.
Voici notre politique d'expédition
https://www.olaola.com/pages/shipping
2.Quand recevrez-vous votre commande ?
Le moment où vous recevez les marchandises dépend du temps de traitement des vêtements que vous choisissez.
Délai de réception = délai de traitement + délai de livraison
Le temps de traitement de chaque vêtement est différent, veuillez écrire le temps de traitement dans la description du produit, veuillez noter
Par exemple, le délai de traitement pour les vêtements est de 1 à 2 jours ouvrables
Le délai d'expédition est de 3 à 6 jours ouvrables, puis le délai de réception sera de 4 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter
A. tout le temps que nous mentionnons sur notre site Web est des « jours ouvrables » et non des « jours »
B. S'il existe des facteurs de force majeure tels que l'inspection douanière, les catastrophes naturelles, les anomalies sociales, la surcharge des entreprises de transport, etc., le délai d'expédition peut être prolongé.
3. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation, mais l'argent a été déduit de votre compte
A.Veuillez vérifier l'e-mail que vous avez utilisé pour le paiement. Les e-mails de confirmation seront envoyés automatiquement à cet e-mail
B. Si vous ne l'avez pas trouvé, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable de cet e-mail
4.Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de mise à jour contenant le numéro de suivi et le lien de suivi vous sera envoyé automatiquement
Cliquez simplement sur le lien, puis vous pouvez suivre votre commande
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail de mise à jour
● Vérifiez le dossier de courrier indésirable de votre courrier électronique
●Assurez-vous que l'e-mail que vous utilisez est le même que celui que vous avez utilisé pour payer.
5. Il n'y a pas de mise à jour de mon lien de suivi
Les informations logistiques ne seront pas mises à jour pendant les périodes suivantes :
Avant que la marchandise n'embarque dans l'avion. La société de transport a besoin de temps pour terminer le dédouanement à l'exportation et organiser le vol, de sorte que les marchandises peuvent rester dans le centre de traitement pendant quelques jours. Les informations logistiques ne seront pas mises à jour tant que le dédouanement et les arrangements de vol ne seront pas terminés.
Après l'embarquement des marchandises - avant leur acceptation par le transporteur local. Les marchandises doivent terminer le transport international, le dédouanement à l'importation et les procédures de remise avec les transporteurs locaux. Les informations logistiques ne seront pas mises à jour tant que le processus de transfert ne sera pas terminé.
6.Comment retourner ma commande ?
Voici notre politique de remboursement
https://www.olaola.com/pages/return-policy