FAQ

Nos produits « prêts à être expédiés » peuvent être expédiés dans les 24 heures suivant le paiement, la plupart des autres commandes seront expédiées dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant le paiement. L'expédition standard prend généralement 8 à 10 jours ouvrables, l'expédition rapide prend généralement 4 à 7 jours ouvrables.

Actuellement, notre marché est principalement axé sur les États-Unis, même si nous disposons encore d'un potentiel d'expansion sur d'autres marchés. À l'avenir, nous envisagerons de développer davantage de marchés pour répondre aux préférences et aux besoins de davantage de consommateurs.

Nos costumes sont confectionnés sur commande. Une fois le processus de confection commencé, les matériaux ne peuvent plus être réutilisés. La bonne nouvelle est qu'après avoir passé votre commande, il est encore temps de changer d'avis.

Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement seront éligibles à un remboursement complet.
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Pour plus de détails sur l'annulation de commande, veuillez consulter : Annulation de commande

Chez OLAOLA, nous accordons une grande importance à votre satisfaction et nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions concernant votre commande. Notre équipe de support client est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à vos questions et préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail : info@olaola.com . Nous serons ravis de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin !

Notre tissu est doux, respirant et doux pour la peau. Il offre confort et sécurité et est durable pour assurer une nuit de sommeil confortable.

Chez Olala, nous mettons tout en œuvre pour représenter avec précision les couleurs de nos produits sur nos photos. Cependant, veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement en raison des différents paramètres d'affichage et des conditions d'éclairage. Nous vous recommandons de vous référer aux descriptions et aux détails des produits pour plus d'informations sur la couleur et la matière des articles. Si vous avez des questions spécifiques concernant la couleur, notre équipe d'assistance clientèle est toujours disponible pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Chez OLAOLA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour sans tracas. Veuillez vous référer à notre page « Retours et remboursements » pour en savoir plus !

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre article est arrivé endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle par e-mail. Nos représentants professionnels vous guideront tout au long du processus de réclamation pour dommages et vous aideront à obtenir un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais. Pour accélérer le processus, veuillez fournir des photos de l'article endommagé et de son emballage. Soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et nous assurer que vous êtes satisfait de nos produits et services. Vos commentaires nous sont précieux pour améliorer nos processus et maintenir les normes de qualité les plus élevées.

1. Paiement en ligne via Paypal en utilisant votre carte de crédit. Vous pouvez utiliser Visa, MasterCard, Discover et American Express avec PayPal. De plus, lorsque vous payez avec PayPal, vous ne divulguez pas votre numéro de carte de crédit aux commerçants.
2. Visa, MasterCard