Falls Sie nach Erhalt Ihres Pakets eine Rückgabe oder Rückerstattung wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@olaola.com . Wir werden Ihnen innerhalb von zwei Werktagen antworten. Wir benötigen folgende Informationen:
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an (wenn möglich, mit deutlichen Fotos).
- Die Kosten für den Rückversand richten sich nach den von Ihrer örtlichen Poststelle geschätzten Gebühren. Unsere Rücksendeadresse lautet wie folgt:
Adresse: 1. Stock, Gebäude 21, Nr. 4218 Cao An Straße
Stadt: Shanghai
Postleitzahl: 201800
Region: Jiading
Land: China
Tel.: +86 13818476032 - Hinweis: Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir geben Ihnen dann wichtige Hinweise. Rückgaben und Umtausche sind erst nach Bestätigung durch unseren Kundenservice gültig.
RÜCKGABERECHT
- Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
- Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
- Für die folgenden Mängel, die innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden, übernehmen wir die Verantwortung: Flecken, defekte Reißverschlüsse, gerissener oder beschädigter Stoff, minderwertiges Material, deutliche Farbunterschiede, erhebliche Abweichungen zwischen dem fotografierten Produkt und dem erhaltenen Produkt.
- Falls Sie die falsche Größe/Farbe gewählt haben oder Ihnen der Artikel nicht gefällt (der Artikel ist nicht defekt), können Sie ihn nach Erhalt der entsprechenden Informationen zurücksenden. Der Kunde trägt die Versandkosten für zurückgesendete/umgetauschte Ware.
UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
Sie erhalten garantiert eine Rückerstattung oder einen Umtausch, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Sobald wir Ihrer Rückerstattungsanfrage zugestimmt haben, bearbeiten wir diese innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Rückerstattungen erfolgen über PayPal, falls Sie mit PayPal bezahlt haben. Bei Zahlung mit Kreditkarte erstatten wir Ihnen den Betrag auf die verwendete Karte zurück.
VERSANDKOSTEN
- Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- OLAOLA übernimmt keine Versandkosten unter folgenden Umständen: Das Kleidungsstück passt nicht; der Kunde hat seine Meinung geändert oder mag den Artikel nicht.
PAKET ZURÜCKGESENDET
- Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, nachdem Sie einen Artikel zurückgesendet haben.
- Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice unter info@olaola.com zu wenden.
