Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets einen Rückgabe- oder Rückerstattungsservice benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@olaola.com . Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen antworten. Wir benötigen:
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an (wenn möglich mit angehängten klaren Bildern).
- Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an die Adresse, die auf dem erhaltenen Paket steht, sondern nur an die Adresse, die unser Kundenservice Ihnen mitgeteilt hat. Eine Rücksendung oder ein Umtausch ist nur gültig, wenn sie von unserem Kundenservicecenter akzeptiert wird.
RÜCKGABERECHT
- Sie können Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung zurückgeben (Kontakt innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung ist erforderlich).
- Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein.
- Bei Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen haften wir für folgende Mängel: Flecken, defekter Reißverschluss, zerrissener oder zerfetzter Stoff, minderwertiges Material, deutliche Farbunterschiede, große Unterschiede zwischen dem fotografierten und dem erhaltenen Produkt.
- Wenn Sie die falsche Größe/Farbe gewählt haben oder der Artikel Ihnen nicht gefällt (der Artikel ist nicht fehlerhaft), gestatten wir eine Rückgabe, sobald wir entsprechende Informationen erhalten haben. Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich, die für zurückgegebene/umgetauschte Waren anfallen.
- Von Aktionsartikeln und Sonderangeboten ist weder Umtausch noch Rücknahme oder Änderung möglich.
UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie garantiert eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Sobald wir Ihrem Rückerstattungsantrag zugestimmt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-2 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen ebenfalls über PayPal, wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, oder wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erstatten wir das Geld auf die gleiche Weise auf die von Ihnen verwendete Karte zurück.
VERSANDKOSTEN
- Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel erhalten, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung
- OLAOLA übernimmt unter folgenden Umständen keine Versandkosten: Das Kleidungsstück passt nicht; der Kunde hat seine Meinung geändert oder der Artikel gefällt ihm nicht.
Paket zurückgeschickt
- Bitte teilen Sie uns nach der Rücksendung eines Artikels die Sendungsverfolgungsnummer mit.
- Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@olaola.com
